常见问题
Q:耳机上的按键如何操控?

A:耳机的操作按键设计在耳罩侧边右下方,圆突起手感,方便佩戴时候以拇指盲操作。


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Q:如何下载安装Mu6耳机APP?

A:苹果用户在App Store搜“Mu6”即可搜到并下载安装。安卓用户可在应用宝(App及官网)搜“Mu6”,或用手机浏览器输入网址https://fir.im/mu6,然后下载安装。手机扫描下列二维码即可至App Store和fir.im网站的相关页面进行下载安装。


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苹果用户扫描至App Stpre          安卓用户扫描至fir.im网站

Q:耳机罩里露出的小方块是什么?

A:是红外线传感器,用来感知用户摘戴耳机时自动启停。请不要有异物阻挡并保持它的清洁哦,否则可能会影响感应的灵敏度。

Q:耳机需要煲机吗?

A:不需要煲机,Mu6可以自定义EQ,通过测试用户的听觉生理曲线,输出最适合自己的音频。


Q:数字复合主动降噪(ANC)与被动降噪的区别

A:从降噪原理上说,被动降噪是依靠耳罩上的海绵来实现的物理降噪。而Mu6数字复合主动降噪(ANC)是通过前馈和后馈双麦克风来接收环境噪音信号,然后产生一个与环境噪音相反的信号来抵消噪音。

Q:耳机有通话功能吗?

A:有通话功能,当听音乐时来电,按播放/暂停键即可接通电话。


Q:产品配几根数据线呢?

A:一根Micro USB线,用于连接无线充电桩充电;一根Type-C线,用于连接耳机进行有线充电。


Q:充电时间,续航时间分别是多少呢?

A:3小时即可充满,ANC ON:续航时间24小时,ANC OFF:续航时间35小时。


Q:Mu6耳机共有几种模式?

A:ANC ON:开启ANC功能可消除高达96%的环境噪音

      ANC OFF :关闭ANC功能可听到一些外界声音

      透明模式:可清晰听到环境声音,保证出行安全


Q:蓝牙连接的距离是多远?

A:Mu6采用蓝牙5.0,稳定连接的距离为10米。


Q:3D Touch 一处交谈功能如何使用?

A:当听音乐的时候需要与人交谈,无需摘下耳机,用手轻触左耳罩,这时音乐声音变小外界声音被放大,即可轻松交谈。


Q:自动启停功能是什么原理?

A:Mu6耳机内置红外线传感器,摘下耳机时音乐自动暂停播放,戴上耳机自动继续播放,无需打开手机操作。


Q:没有蓝牙的电脑、电视如何连接耳机呢?

A:可以购买蓝牙发射器,接在电脑、电视上面,就可以连接耳机听音乐、看电影了。


Q:飞行模式是什么作用?

A:飞行模式打开时,耳机的自动待机功能关闭,长时间保持无音乐下的降噪打开,适合飞行睡眠。


Q:请问耳机防水吗?

A:耳机不防水,如不小心进水,请联系售后客服。


Q:Mu6相关售后政策

A:1.产品质保期为1年,质保期内出现非人为使用不当导致的故障均可享受保修服务,具体售后流程可咨询官方售后客服;

      2.在商品完好情况下,自签收次日起7天内,无理由退换货,15天内质量问题免费换货。退还商品请保持外观、包装完好 无损。非质量问题的退换货,退回运费顾客承担。如有发票和赠品,请一起寄回,否则请按市场价格抵扣;

      3.由于顾客自身原因(地址电话错误、拒收等)造成物流改签所产生的费用由顾客承担。


Q:如何申请电子发票?

A:如需开取发票,请在确认收货后联系客服提供发票信息,正常在提交开票信息7个工作日内开具。


Q:如何联系客服?

A:客服电话:4007-006-005

      邮箱:service@boway.com

      工作时间:周一至周五 9:00-18:00